রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা দেখুন

66zzbit-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন কীভাবে পরিচালিত হয় — সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা তথ্য সুরক্ষা, কুকি নীতি, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও ব্যবহারের শর্ত নিয়ে কথা বলছি — যাতে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনি জানেন আপনার অধিকার কোথায় দাঁড়িয়ে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকার
66zzbit আমাদের আইনি নীতিমালা দেখুন
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই সেটা জানুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও সেশনের রেকর্ড — এসব নিয়ে আমরা কী করি, কতদিন রাখি, আর কখন মুছি — সেটা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের কাজ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কুকি কেন ব্যবহার হয়, আর আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা কীভাবে নিশ্চিত করা হয় — নিচে পুরোটা আছে। পরিবর্তন চাইলে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নিই। এগুলো শুধু পরিষেবা পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করলে আমরা আগে জানাই।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি নিষ্ক্রিয় করতে চাইলে আপনার ফোনের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে করতে পারবেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি। এ ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে পরিচয় নিশ্চিত করলে অ্যাকাউন্ট আবার সচল হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলে জানান — আমরা যাচাই করে সংশোধন করি। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা টিকেটে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে হলে আমরা আপনাকে জানানোর চেষ্টা করি।

যোগাযোগ মাধ্যম

নীতিমালা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের খুঁজুন

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ হোক, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন হোক, কিংবা শর্তাবলি নিয়ে কোনো অস্পষ্টতা — আমাদের সহায়তা দল আপনার জন্য প্রস্তুত। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন, অথবা সাইটের ভেতরেই টিকেট জমা দিতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে — বিশেষ করে তথ্য অনুরোধ ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে।

লাইভ চ্যাট মোবাইলের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন — সব কিছু এখান থেকে জানাতে পারবেন। কোনো ফর্ম পূরণের ঝামেলা নেই, সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য সংশোধন, ওয়ালেট সংক্রান্ত নীতিগত প্রশ্ন বা কুকি বিষয়ক জিজ্ঞাসা — লিখিতভাবে জানালে আমরা রেকর্ড রেখে উত্তর দিই। এতে আপনার অনুরোধের ট্র্যাক থাকে।
সাইটের টিকেট লগইন করে সহায়তা অংশে গেলে টিকেট জমা দেওয়ার সুযোগ পাবেন। নীতিমালা সংক্রান্ত জটিল বিষয়ে — যেমন তথ্য রপ্তানি বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার কারণ জানা — টিকেট সবচেয়ে কার্যকর। প্রতিটি টিকেটের একটা রেফারেন্স নম্বর থাকে।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয় যেসব

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা আইনি নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন করেন, সেগুলোর উত্তর দিয়েছি। তথ্য সুরক্ষা, কুকি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ, প্রবেশাধিকার — সব কিছু নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এখানে খুঁজুন। আর যদি আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর না পান, সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতা দাবি করি না। আপনার এলাকায় এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহার বৈধ কিনা তা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি সেশনে। আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু পরিষেবা পরিচালনায় ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয় হস্তান্তর আমরা করি না।

হ্যাঁ, bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এটা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের অংশ। আপনি চাইলে আপনার লেনদেনের ইতিহাস সহায়তা দলের কাছ থেকে জানতে পারেন।

পারেন। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করুন। তবে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখার কাজ ব্যাহত হতে পারে। কুকি আমরা শুধু সেশন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে ব্যবহার করি।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করব। বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষের কাছে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষকে জানাতে হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকেও জানানোর চেষ্টা করি।

আমরা এই পৃষ্ঠায় যেকোনো নীতি পরিবর্তন হালনাগাদ করি। বড় কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করি। তাই মাঝেমধ্যে এই পৃষ্ঠায় চোখ বুলিয়ে নেওয়া ভালো।

পরিচয় যাচাইয়ের সময় তথ্য মিলে না গেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। উত্তোলনের আগে সঠিক পরিচয়পত্র জমা দিতে হয়। ভুল তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে টিকেট জমা দিন — যাচাই সাপেক্ষে পরিবর্তন করা হবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করলে আপনার জমা ও উত্তোলনের সাম্প্রতিক ইতিহাস দেখা যায়। পুরনো রেকর্ড দরকার হলে সহায়তা দলে ইমেইল বা টিকেটে অনুরোধ করুন — আমরা আপনার রেকর্ড বের করে পাঠাব।

নিরাপত্তাজনিত কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় নিশ্চিত করতে কিছু তথ্য জিজ্ঞেস করা হবে — যেমন নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা সাম্প্রতিক লেনদেনের বিবরণ। যাচাই হলে অ্যাকাউন্ট আবার সচল করা হয়।